Legal · Ley 29571

Libro de Reclamaciones

Registre aquí un reclamo o una queja sobre nuestros productos o servicios. Le respondemos en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

REC-01 · Hoja de reclamación virtual

1 · Sus datos

Nombre y apellidos

Documento

Número de documento

Escriba su domicilio, su correo o los dos: ahí le enviamos la respuesta. Con correo, recibe además una copia de esta hoja.

Domicilio

Correo

Teléfono (opcional)

Solo si quien reclama es menor de edad:

Nombre del padre, madre o apoderado

2 · Producto o servicio contratado

Tipo

Monto en soles (opcional)

Descripción del producto o servicio

3 · Detalle de la reclamación y pedido

¿Es un reclamo o una queja?

Reclamo:: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.
Queja:: Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle de lo ocurrido

Qué solicita (pedido)

Usamos sus datos solo para atender su reclamo o queja, según nuestra política de privacidad.

Respuesta en 15 días hábiles como máximo