Política de privacidad

LEG-01

Titular del banco de datos

Orion Software Consulting S.A.C. (RUC 20558368501), con domicilio en Arequipa, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de este sitio web, del correo contacto@orion.pe y de nuestros canales de mensajería.

LEG-02

Datos que recogemos

Sólo recogemos los datos que usted nos entrega de forma voluntaria en los formularios del sitio y los datos técnicos mínimos que genera su visita.

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa o institución, correo electrónico y teléfono.
• Datos del requerimiento: descripción del proyecto o consulta que nos envía.
• Datos de facturación cuando contrata alojamiento o dominios: RUC o DNI, razón social o nombre, y dirección fiscal.
• Datos de reclamos y quejas, si usa el Libro de Reclamaciones: nombre, documento de identidad, domicilio o correo, teléfono si lo indica, el producto o servicio y el monto reclamado, el detalle del reclamo o la queja y, si quien reclama es menor de edad, el nombre de su padre, madre o apoderado. Si deja su correo, un código seudonimizado derivado de él se usa durante un minuto para limitar el envío de copias repetidas.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, en forma agregada.
• Datos técnicos del envío de formularios: al enviar un formulario, su dirección IP y señales técnicas de su navegador se procesan de forma individual para verificar que el envío lo hace una persona y limitar envíos repetidos. No se usan con otro fin ni se guardan junto con su mensaje.
• Datos técnicos del buscador de dominios: su dirección IP se usa solo para limitar búsquedas repetidas, y el nombre que busca se consulta en el registro de cada extensión para saber si está libre. No guardamos las búsquedas.

LEG-03

Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos únicamente para las siguientes finalidades. No los usamos para elaborar perfiles comerciales ni para publicidad de terceros.

• Responder su consulta y elaborar la propuesta o cotización solicitada.
• Ejecutar el contrato de desarrollo, alojamiento, dominio o soporte que celebremos con usted.
• Emitir los comprobantes de pago y cumplir obligaciones tributarias y contables.
• Prestar soporte técnico y avisar sobre renovaciones, incidencias y cambios del servicio.
• Atender los reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones, como exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Medir el uso del sitio de forma agregada para corregir errores y mejorar su contenido.
• Proteger los formularios y el buscador de dominios del sitio frente a usos automatizados y abusos.

LEG-04

Consentimiento

Al enviar un formulario de este sitio usted otorga su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento descrito, en los términos de la Ley 29733 y de su reglamento aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS.

El consentimiento no es exigible cuando el tratamiento es necesario para ejecutar una relación contractual vigente o para cumplir una obligación legal.

LEG-05

Plazo de conservación

Conservamos los datos de consultas que no derivan en contrato por un plazo máximo de veinticuatro meses desde el último contacto, y luego los eliminamos.

Los datos de clientes con contrato se conservan mientras el servicio esté vigente y, después de su término, durante los plazos que exige la normativa tributaria y contable peruana. Cumplido ese plazo se eliminan o se anonimizan.

Las hojas de reclamación se conservan durante dos años desde su presentación, como exige el reglamento del Libro de Reclamaciones, y luego se eliminan.

LEG-06

Transferencias y encargados de tratamiento

No vendemos ni cedemos datos personales. Para prestar el servicio utilizamos tres proveedores que actúan como encargados de tratamiento. Verpex, del que somos distribuidor autorizado, provee el alojamiento y el correo corporativo que ofrecemos, y aloja el buzón de orion.pe, donde recibimos los mensajes del formulario de contacto y conservamos las hojas de reclamación. Cloudflare aloja este sitio, verifica que los formularios los envíe una persona y numera las hojas de reclamación sin guardar sus datos. Resend envía a nuestro buzón los mensajes del formulario de contacto y las hojas de reclamación y, si usted presenta un reclamo o una queja con su correo, le envía la copia de su hoja. Estos proveedores operan servidores fuera del Perú, por ejemplo en Estados Unidos, así que el uso del sitio y la contratación implican un flujo transfronterizo de datos, con las garantías que exige la Ley 29733. Si usted nos escribe por WhatsApp, Meta también trata sus mensajes, según las condiciones de ese servicio.

Cuando usa el buscador de dominios, el nombre que escribe se consulta, sin otros datos suyos, en el registro de cada extensión; varios de esos registros operan fuera del Perú. Al registrar un dominio a su nombre, sus datos de titular se comunican al registrador con el que lo inscribimos y al registro de la extensión (por ejemplo, Punto PE para los dominios .pe), que pueden publicarlos en el directorio WHOIS según sus propias reglas.

También podemos entregar información cuando lo requiera una autoridad competente en ejercicio de sus funciones.

LEG-07

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: conexión cifrada en el sitio, control de acceso por persona, copias de respaldo del alojamiento y acceso restringido a los sistemas de gestión. Ningún medio es infalible; si ocurre un incidente que afecte sus datos, se lo comunicaremos.

LEG-08

Derechos ARCO y canal para ejercerlos

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales, así como los derechos de información, tratamiento objetivo y revocación del consentimiento.

• Canal: escriba a contacto@orion.pe con el asunto «Derechos ARCO».
• Indique su nombre completo, número de documento de identidad, el derecho que ejerce y el detalle de su solicitud. Adjunte copia de su documento de identidad para verificar su identidad.
• Respondemos las solicitudes de acceso dentro de veinte días hábiles y las de rectificación, cancelación u oposición dentro de diez días hábiles, contados desde su recepción.
• Si considera que su solicitud no fue atendida, puede recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

LEG-09

Cookies

No usamos cookies de medición ni de publicidad. El sitio guarda en su navegador solo lo necesario para funcionar: que usted ya vio el aviso de cookies y, si usa el buscador de dominios, los dominios que seleccionó, que se borran al cerrar la pestaña. Cloudflare, que aloja el sitio, puede usar cookies técnicas de seguridad. Puede borrar estos datos o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador.

LEG-10

Cambios en esta política

Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Los cambios que amplíen las finalidades del tratamiento requerirán su consentimiento.