Términos y condiciones

TRM-01

Quiénes somos

Este sitio pertenece a Orion Software Consulting S.A.C. (RUC 20558368501), consultora de software con domicilio en Arequipa, Perú, en operación desde 2010. El uso del sitio implica la aceptación de estos términos.

TRM-02

Alcance de la información publicada

El contenido del sitio es informativo. Las descripciones de servicios, plazos y capacidades no constituyen una oferta contractual: cada trabajo se formaliza en una propuesta escrita con alcance, plazos y precio propios.

Los precios de alojamiento y dominios publicados en el sitio están expresados en soles e incluyen el IGV. El precio aplicable es el de la cotización o la orden de compra que usted acepta antes del pago.

TRM-03

Servicios de desarrollo a medida

Los proyectos de desarrollo se ejecutan por etapas revisables. Cada etapa se aprueba por escrito antes de continuar con la siguiente.

• El alcance, los entregables y el cronograma constan en la propuesta aceptada.
• Los cambios de alcance solicitados después de la aprobación se cotizan por separado.
• El código fuente y los datos del sistema son del cliente una vez cancelado el precio acordado.
• El cliente es responsable de la exactitud de la información y de los accesos que entrega para la ejecución del trabajo.

TRM-04

Alojamiento y dominios

Prestamos el servicio de alojamiento como distribuidor autorizado de Verpex y registramos los dominios con registradores acreditados. La facturación es anual y por adelantado.

• Cada plan aloja un solo sitio web, salvo acuerdo distinto por escrito.
• Los dominios se registran a nombre del cliente y su renovación depende del pago oportuno.
• El servicio no incluye el uso del alojamiento para envío masivo de correo no solicitado, minería de criptoactivos ni contenido ilícito; su detección habilita la suspensión del servicio.
• Realizamos copias de respaldo periódicas; el cliente conserva la responsabilidad de mantener su propia copia de los datos críticos.

TRM-05

Pagos, renovaciones y suspensión

Los servicios recurrentes se renuevan por periodos anuales previo aviso. La falta de pago dentro del plazo indicado en la factura habilita la suspensión del servicio y, transcurridos treinta días adicionales, su cancelación definitiva con eliminación de los datos alojados.

TRM-06

Soporte y tiempos de respuesta

Los tiempos de respuesta comprometidos son los que consten en el contrato de soporte de cada cliente. Fuera de un contrato de soporte, atendemos las solicitudes en horario laboral de Arequipa, Perú, sin plazo garantizado.

TRM-07

Propiedad intelectual del sitio

Los textos, el sistema visual, el logotipo y los gráficos de este sitio son de titularidad de Orion. Su reproducción con fines comerciales requiere autorización escrita. Las marcas y nombres de los clientes mencionados pertenecen a sus respectivos titulares y se citan como referencia de trabajos realizados con su conocimiento.

TRM-08

Limitación de responsabilidad

No respondemos por interrupciones atribuibles a terceros proveedores, a la red pública, a fuerza mayor o a modificaciones hechas por el cliente sobre los sistemas entregados. Nuestra responsabilidad se limita, en todo caso, al monto efectivamente pagado por el servicio afectado en el periodo en curso.

TRM-09

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual, enlazado al pie de cada página. Respondemos cada reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles improrrogables.

TRM-10

Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad, elaborada conforme a la Ley 29733 y su reglamento.

TRM-11

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales del distrito judicial de Arequipa, salvo pacto arbitral escrito.