Monasterio de Santa Catalina

El monasterio recibe visitantes todos los días del año y toda la venta ocurría en la puerta: una sola fila para turistas individuales, agencias y grupos escolares, con tarifas distintas según el tipo de visitante y el horario.

En temporada alta la cola en boletería se volvía el cuello de botella de la visita: atención lenta, reclamos y personal ocupado en cobrar en lugar de orientar.

No existía forma de comprar la entrada antes de llegar. El visitante que planificaba su viaje desde otra ciudad o desde el extranjero no podía asegurar su ingreso, y la administración no sabía cuánta gente esperaba cada día hasta que ya estaba en la puerta.

El control de ingresos dependía de conteos y planillas manuales, de modo que la información de recaudación y afluencia llegaba a la administración con días de retraso.

Construimos un sistema transaccional propio de venta de entradas, con venta por internet y venta en boletería sobre la misma base de datos: una sola verdad de lo vendido, sin conciliaciones posteriores.

El sistema maneja las tarifas reales del monumento —visitante nacional, extranjero, estudiante, menor, grupos y agencias—, emite la entrada con código verificable y la valida en el ingreso.

Desarrollamos también el sitio web institucional, pensado para que la compra en línea sea el camino natural del visitante que investiga antes de viajar. Incluye un plano interactivo con los 32 ambientes en orden de visita: cada punto abre la historia del ambiente y su audioguía.

• Venta en línea con pago electrónico y emisión inmediata de la entrada
• Módulo de boletería para la atención presencial con las mismas tarifas
• Validación de accesos en el ingreso con código verificable
• Reportes de recaudación y afluencia disponibles el mismo día
• Sitio web institucional administrable por el equipo del monasterio
• Plano interactivo de la visita con la historia y la audioguía de cada ambiente

Hoy el visitante puede comprar su entrada antes de llegar y, en la puerta, el personal valida su código en lugar de cobrar. La venta en línea y la de boletería quedan en la misma base de datos: la administración ve la recaudación y la afluencia del día en el propio sistema, sin conciliar planillas ni esperar el cierre manual.

Es un sistema en producción, operando a diario en uno de los sitios más visitados de Arequipa: la credencial más exigente que tenemos, porque un día caído se nota en la puerta.